다른
기타 부문 사업과 관련하여
Opus를 통한 투자 자문 서비스.
가격 및 경쟁
재산 및 상해 산업은 매우 경쟁적입니다
시장. 경쟁 업체에는 국내, 국제,
보험을 판매하는 지역 및 현지 회사
독립 기관을 포함한 다양한 유통 채널,
사기업 중개인, 중개인 및 소비자에게 직접 전달
인터넷이나 기타를 통해. 그들 또한
상호 보험 회사, 상호 및
교환. 상업 및 개인 라인 부문에서는,
우리는 독립적 인 에이전트와 중개인을 통해 시장에 진출합니다.
제품, 가격,
대행사 및 고객 서비스, 현지 관계, 등급,
효과적인 청구 처리, 기타 여러 가지가 있습니다. 우리
강력한 대행사를 유지하는 데 중점을 둔다 고 생각하십시오.
우리 시장에서의 관계와 현지 주재,
제품, 운영 효율성, 기술 투자
효과적인 클레임 처리를 통해
효과적으로 경쟁하십시오. 우리의 광범위한 제품 오퍼링
개인의 상업 라인 및 총 계정 전략
라인은 우리의 전략에 도움이됩니다.
이러한 관계는 수익성을 향상시킵니다.
우리는 각각의 목표 조합 비율을 달성하고자합니다.
우리의 제품 라인. 목표는 제품 및 지역에 따라 다릅니다.
시장 상황에 따라 변합니다. 타겟팅 된 결합 된
비율은 경쟁 시장 상황, 투자를 반영합니다.
기대 수익률, 우리의 손실 지불 패턴, 그리고
목표물은 형평성을 반환합니다. 이 전략은
우리는 측정 된 성장과 일관된 수익성을 달성해야합니다.
모든 주요 제품군에 대해 우리는 가격 책정 팀
노출 및 경험 기반 평가 모델을 생성합니다.
보험 인수 결정을 지원합니다. 또한,
상업 및 개인 라인 부문에서 우리는
우수한 시장을 달성하기위한 현지 시장에 대한 우리의 이해
보험 인수 결과. 제공된 시장 정보에 의존합니다.
우리 지역 요원 및 직원의 지식에
지방 지사. 우리는 강한
지역 포커스와 상당한 시장 점유율
우리는 지식과 경험을 더 잘 적용 할 수 있습니다.
언더라이팅과 이자율 결정에있어
또한 우리는 객관적이고 검증 가능한 정보를 수집하려고 노력합니다.
언더라이팅 프로세스 중 정책 수준에서
손실 기록, 과거 운전 기록 및 허용되는 경우,
신용 기록.
상업용 라인과 개인용 라인 세그먼트는
단일 고객 또는 소수의 고객에 의존하여,
어느 하나 또는 그 이상의 손실은
이들에 대한 보험 운영에 대한 악영향
세그먼트.
우리는 직접 사업을 수행하지만
Chaucer 부문을 통해 우리는
보험 중개인을 통한 Chaucer 제품 오퍼링
로이드 특산품과 영국 모터 시장.
고객 및 커버 홀더로부터 비즈니스에 액세스 할 수 있습니다.
우리는 인정 된 사업을 통해 사업을 유치 할 수 있습니다.
대부분의 수업에서 리드 보험사 역할을 할 수있는 역량
우리는 특히 그러한 리드 능력이있는 수업에서 글을 씁니다.
고객이 찾고 다음과 같은 시장에서 인정합니다.
상당한 인수 및 청구 처리가 필요합니다.
매우 전문화 된 사업 분야의 전문성. 우리의 경쟁자
대형 국제 보험 회사 포함
및 다른 Lloyd의 관리 underwriters. 영국에서.
모터 라인, 우리의 경쟁자는 큰 영국인 개인
보험 회사. 브로커 관계가 10 % 또는
총 Chaucer 2013의 총 보험료 중 더 많은 것이
Marsh & McLennan Companies (14 %) 및 Aon
벤 필드 (14 %).
클레임 관리
클레임 관리에는 초기 손실의 수령이 포함됩니다.
통지, 청구에 대한 적절한 응답의 생성
보고, 손실 평가, 보험 적용 범위 파악 및 확인
문제, 추가 조사 여부 결정
법적 표현의 보존이 요구되는 곳
적절한, 준비금 확정, 승인
손실 지불 및 재보험 사에 대한 통지. 우리 중 일부
전략은 효율적이고시의 적절하며 공정한 배상 청구 해결에 초점을 맞 춥니 다.
고객 서비스 기대치를 충족시키고 유지 관리
귀중한 독립 에이전트 관계. 또한,
효과적인 클레임 관리는 우리 사업에 중요합니다.
청구 금액 및 관련 손실 조정 비용
우리의 가장 큰 단일 지출입니다.
상업 라인과 개인 라인
우리는 경험이 풍부한 클레임 조정자, 감정사, 의료진을 활용합니다.
전문가, 관리자 및 변호사를 통해
주장. 미국의 재산 및 사상 활동은
필드 청구 조정자는 주 전역과
우리가 사업하는 지역. 클레임 필드 직원
묶인 독립 요원과 긴밀히 협력한다.
보상 범위가 청구되는 정책. 청구 사무실
조정 직원은 대형 조정자가 지원합니다.
재산 및 큰 사고 손해, 자동차 및
10 | HANOVER INSURANCE GROUP 2013 ANNUAL REPORT
중장비 손상